一个标志logo并不总是转化为一个连贯的品牌。九游体育的客户之一,一家全球管理咨询公司,从中了解到这一点。经过一系列收购和内部重组后,管理层专注于创造“一家企业”的心态,希望通过多种实践领域创造协同效应,从而产生交叉销售机会,最终与客户建立更为实质的关系。
但是当九游体育开始在每个实践领域内与领导和顾问进行内部访谈时,九游体育看到管理层的愿景和实际行为之间存在巨大的联系。在组织战略层面很少团结的同时,员工在努力表达他们与其他部门的同事共同的目标时,一直处于亏损状态。简而言之,这个问题是缺乏品牌。
普遍缺乏历史悠久的实践领域的知识,导致了不信任的文化。顾问感到保护客户,并且犹豫将他们的业务转交给其他实践领域,担心他们的同事可能会削弱他们建立的关系。除此之外,他们对公司所有学科的能力都没有足够的了解。结果,他们不理解这个话题 - 如果他们不能回答所有客户的问题呢?
对于许多专业服务公司来说,这是一个共同的挑战,或者是真正的公司在不同的部门销售多种九游体育·产品和服务。知识或缺乏知识可能是成功协同增效的主要障碍。
品牌通过将公司不同的九游体育·产品引入单一的引人注目的价值主张,在内部和外部建立信誉方面发挥了强大的作用。为所有观众提供“相信的理由”,并明确了解共享优势将有助于打破内部孤岛并推动合作。这自然会导致员工与客户之间的对话形式不同,这种对话很容易跨越实践领域,为公司解决全面的解决方案,而不是更多的一餐方式。
商业战略只有品牌成功才能成功。通过将品牌战略与商业战略相结合,公司将最重要的利益相关者的知识掌握在企业真正的价值主张上,提升公司在市场中的地位,增加有机增长和成功的潜力。